Comment puis je vous faire confiance car vous êtes très présents sur les forums ou les annonces sur internet mais qui me dit que ces forums ne sont pas alimentées par vous?
J’ai besoin d’avoir des garanties car vous n’avez pas “pignon sur rue” en France et notre seul contact est internet ce qui est peu rassurant pour engager ma famille dans ce voyage en Russie
D'abord voici une petite video realisee en 2010, nous vous assurons que nous ne sommes pas partis a la recherche d’acteurs pour la filmer : avis des clients >>>
Nous ne forcons personne a s’adresser a nous, au contraire, vous etes libres de choisir un prestataire parmis d’autres agences, qui ne sont pas aussi presents sur les forums, ou bien de passer par un prestataire "classique" ayant un bureau a Paris, quitte a payer un prix superieur.
C’est a vous de decider de nous faire confiance, mais nous pouvons vous assurer que nous n'avons absolument jamais poste un seul message sur les forums nous-memes, contrairement a de nombreuses autres agences. Tous les commentaires que vous pouvez trouver sont postes par de vrais clients qui sont passez par nos services. D’ailleurs cela ce remarque en general tres rapidement si le message est purement publicitaire. Si vous avez parcouru des forums vous avez du le remarquer.
D’un autre cote les forums ont une particularite : aucune agence n'as de control sur eux. Si nous avions mal traite les demandes de nos clients ou si nous avions fourni un service de mauvaise qualite ou meme mediocre, cela aurait eu des mauvais retours immediats et visibles pour tout le monde (cela arrive regulierement, meme avec des agences tres connues).
A notre epoque l'information se repend tres vite, et la plupart du temps elle correspond a la verite.
Nous doutons fortement que vous puissiez trouver un commentaire negatif sur notre agence. Le secret de notre succes est simple, nous faisons bien notre travail et, a nos yeux, notre reputation vaut plus que de l’argent.
Par ailleurs, si nous constatons que les exigences d'un client sont trop elevees par rapport aux services que nous sommes en mesure de rendre (car l'infrastructure en Russie laisse parfois a desirer), ou si un client se montre particulierement desagreable, ou semble avoir un but de voyage douteux, nous nous reservons le droit de refuser la commande. Cela arrive extremement rarement, mais cela arrive.
Pour resumer, nous ne perdons pas notre temps a faire de la publicite douteuse sur les forums, car c’est contre notre politique et de plus la majorite des clients viennent via des moteurs de recherches ou par la recommendation d’amis. Nous avons beaucoup de commandes a traiter et n'avons pas le temps de faire de la publicite illegale et inefficace.
